Réponse succincte : La plupart des erreurs de téléchargement sur Prime Video (comme le Code 491 ou 0x80073D0D) découlent de trois causes principales : des certificats obsolètes du Windows Store, des restrictions DRM strictes (15 à 25 titres maximum sur tous les appareils), ou les nouvelles limitations des abonnements "avec publicité". (Partie 1)
Les réinitialisations basiques résolvent 50 % des plantages d'applications, mais pour contourner définitivement les dates d'expiration, les blocages régionaux et les plafonds de téléchargement, (Partie 2) les outils de sauvegarde hors ligne tels que KeepStreams constituent la seule solution fiable. (Partie 3)
Au lieu du bouton de lecture sur Prime Video, j'ai été confronté à un écran gris et à un message énigmatique : "Vidéo indisponible – Licence expirée." Je n'avais même pas encore appuyé sur "lire".
Si vous lisez ceci, vous êtes probablement en train de fixer un code d'erreur similaire sur votre application Windows ou votre appareil mobile. En parcourant les fils Reddit, les forums Microsoft et les politiques d'utilisation mises à jour par Amazon pour 2025, il s'avère que la fonctionnalité "Téléchargement" s'apparente davantage à une "location" soumise à de lourdes restrictions.
Voici tout ce que j'ai appris sur la résolution de ces erreurs et comment, à terme, cesser de s'en préoccuper entièrement.
![[Derniers codes d'erreur Prime Video 2026] et comment les réparer](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
La véritable signification des codes d'erreur Prime Video ?
Remarque : Si votre code d'erreur commence par 0x, il s'agit d'un problème lié au système d'exploitation Windows. S'il s'agit d'un nombre à 4 chiffres, il s'agit généralement d'une limitation du serveur ou du compte Amazon.
Les messages d'erreur d'Amazon sont notoirement vagues. Avant de commencer à désinstaller des éléments, consultez cette liste. La plupart des erreurs se répartissent en deux catégories : Problèmes de périphérique (votre matériel) ou Restrictions de compte (règles d'Amazon).
Les codes d'erreur Prime Video sur l'application Windows
Depuis que l'application Prime Video sur Windows 10/11 a récemment adopté une architecture de type "web-wrapper", des erreurs spécifiques ont connu une recrudescence sur des forums tels que le subreddit r/PrimeVideo.
- Erreur 0x80073D0D / 0x80244007 : Il s'agit d'erreurs spécifiques au Windows Store. Cela signifie que l'application ne peut pas écrire de données dans votre dossier système protégé.
- Erreur 7235 : Généralement observée sur Chrome/Edge, mais affecte le lecteur web. Cela indique que le module de décryptage de contenu (CDM) Widevine de votre navigateur est obsolète.
- "Un problème est survenu" (Générique) : Ceci est généralement causé par un problème HDCP entre votre carte graphique et le moniteur.
Tableau de référence des codes d'erreur courants sur Prime Video
J'ai compilé les codes les plus fréquents signalés en 2025 :
|
Codes d'erreur de Prime Video |
Cause potentielle |
Solution rapide |
|---|---|---|
|
1060 |
Bande passante insuffisante |
Vérifiez que la vitesse du réseau est supérieure à 15 Mbps ; réessayez en Wi-Fi 5 GHz. |
|
5004 |
Authentification/Connexion |
Déconnectez-vous, videz le cache de l'application et changez votre mot de passe (réinitialisation forcée du jeton). |
|
2063 |
Problème de paiement |
Se produit souvent avec les *locations* spécifiquement ; vérifiez les paramètres 1-Click. |
|
491 / 495 |
Données Android/Application corrompues |
Effacez le stockage/cache dans les paramètres Android. |
|
492 |
Problème de carte SD |
L'application ne peut pas écrire sur le stockage externe ; déplacez l'installation vers la mémoire interne. |
Dépannage des codes d'erreur Prime Video sous Windows
Remarque : Avant une analyse approfondie, assurez-vous de ne pas être sur le niveau "Avec publicité", car cela désactive souvent les téléchargements sur PC. Pour les plantages de l'application, utilisez la fonction "Réinitialiser" de Windows plutôt que de simplement désinstaller.
Si vous cherchez à rétablir le bon fonctionnement de l'application officielle, suivez ces étapes dans l'ordre. Elles résolvent environ 70 % des téléchargements "bloqués".
Le piège de l'abonnement "caché"
Voici un détail que de nombreux utilisateurs négligent : le niveau de votre abonnement est déterminant.
Selon des informations récentes des pages d'assistance d'Amazon, le niveau de base "Prime Video avec publicité" restreint souvent la qualité des téléchargements ou, dans certaines régions, bloque entièrement les téléchargements sur PC.
Si votre bouton est grisé, vérifiez si votre abonnement a récemment été basculé par défaut sur le forfait avec publicité. Il vous faudra peut-être passer à la version "Sans publicité" pour débloquer toutes les fonctionnalités hors ligne.
Réinitialiser l'application Windows sans la réinstaller
L'application Windows met en cache une quantité considérable de données partielles. Si un téléchargement échoue à 99 %, ce fichier corrompu demeure, empêchant les tentatives futures.
- Appuyez sur Win + I pour ouvrir les Paramètres.
- Accédez à Applications > Applications installées.
- Recherchez Prime Video.
- Cliquez sur les trois points ... > Options avancées.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialiser. (Remarque : cela effacera vos identifiants de connexion, mais cela purge la base de données des téléchargements corrompus).
Pilotes graphiques et conformité HDCP
Si vous pouvez télécharger mais que vous obtenez un écran noir lors de la lecture :
- Il s'agit d'une erreur HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).
- Si vous utilisez un moniteur externe avec votre ordinateur portable, débranchez-le. Amazon bloque la lecture haute résolution sur les connexions analogiques non sécurisées (comme VGA ou les anciens HDMI).
- Action : Mettez à jour vos pilotes NVIDIA/AMD vers la dernière version 2025/2026.
La solution pérenne pour corriger les codes d'erreur de Prime Video
Remarque : Si votre problème concerne "Nombre maximum de téléchargements atteint" ou "Vidéo indisponible dans votre région", aucun dépannage de l'application officielle ne pourra le résoudre. Vous aurez besoin d'outils tiers comme KeepStreams pour archiver le contenu de manière permanente en MP4.
Il arrive que l'application fonctionne à merveille, mais que vous soyez dans l'incapacité de télécharger des vidéos. Il ne s'agit pas d'un défaut de fonctionnement. C'est une caractéristique.
Les Limites "Invisibles"
Les discussions d'utilisateurs sur les forums font souvent état d'un blocage où les téléchargements ne démarrent tout simplement pas. Cela est généralement dû aux Règles d'Utilisation Numérique d'Amazon :
- Le Plafond de 15-25 Titres : Vous ne pouvez avoir qu'un total de 15 à 25 titres téléchargés sur *tous* les appareils enregistrés sur votre compte. Si votre iPad contient 20 épisodes de The Boys, votre ordinateur portable sous Windows n'en obtient aucun.
- Le Compte à Rebours de 48 Heures : Une fois que vous appuyez sur "Lire" sur un téléchargement (même hors ligne), vous n'avez que 48 heures pour le terminer avant qu'il ne soit automatiquement supprimé.
- Restrictions Régionales : Un film téléchargé aux États-Unis disparaîtra souvent ou deviendra illisible dès que votre ordinateur portable se connectera au Wi-Fi au Japon ou en Europe.
Évitez les Codes d'Erreur Prime Video avec KeepStreams
Si vous êtes lassé des mécanismes de "location" de l'application officielle, l'alternative consiste à utiliser un téléchargeur de flux comme KeepStreams pour Prime Video.
J'ai testé ce logiciel pour voir s'il contournait les codes d'erreur standard. La différence essentielle est que KeepStreams ne "télécharge" pas le fichier via le protocole de l'application. Il agit comme un navigateur qui diffuse la vidéo et l'enregistre simultanément.
- Aucune Expiration : Le fichier étant enregistré en tant que MP4/MKV standard, il n'expire jamais. La fenêtre de 48 heures ne s'applique pas.
- Liberté de Format : Vous pouvez déplacer le fichier sur un disque dur externe (impossible avec l'application officielle) ou le lire sur VLC Media Player.
- Contournement des Erreurs : En contournant complètement l'application Windows Store, vous évitez toutes les erreurs 0x80... et les plantages Widevine.
KeepStreams est très simple à utiliser pour éviter les codes d'erreur de Prime Video :
Étape 1
Installez KeepStreams et trouvez Prime Video dans les Services VIP
Étape 2
Connectez-vous à votre compte et lancez la vidéo que vous souhaitez télécharger
Étape 3
Attendre l'analyse et configurer les options de téléchargement
Étape 4
Surveiller la progression du téléchargement et obtenir des contenus sans publicité
Cliquez sur « Télécharger maintenant » pour sauvegarder les vidéos sans rencontrer les codes d'erreur de Prime Video. Pour suivre l'avancement de vos téléchargements et visualiser l'intégralité de vos contenus enregistrés, veuillez vous rendre dans l'onglet « Téléchargements ».
Application Officielle vs. KeepStreams (En bref)
Voici une comparaison entre l'application Windows par défaut et la solution KeepStreams destinée aux utilisateurs intensifs.
|
Fonctionnalité |
Application Officielle Prime Video |
KeepStreams pour Prime Video |
|---|---|---|
|
Taux de Réussite des Téléchargements |
Faible (Sujet aux erreurs 491/495) |
Élevé (Extraction directe du flux) |
|
Format de Fichier |
Chiffré (Fichiers système masqués) |
MP4 / MKV Ouvert |
|
Emplacement de Stockage |
Lecteur système (C:) uniquement |
N'importe où (USB / NAS / Carte SD) |
|
Fenêtre de Visionnage |
48 heures après le début |
Illimité |
|
Résolution |
720p/1080p (Restreint par le matériel) |
Jusqu'à 1080p (Sans restriction) |
|
Mode Lot |
Manuel (un par un) |
Téléchargement automatique des nouveaux épisodes |
| Publicités | Publicités forcées (sauf si vous optez pour l'offre sans publicité) | Supprimées automatiquement |
| Qualité Audio | Stéréo standard (2.0) | Son Surround EAC3 5.1 |
| Sous-titres | Intégrés dans l'application | Extraction en fichier .SRT |
| Mis à jour le 12 février 2026. | ||
Questions Fréquentes
Q1. Puis-je sauvegarder les téléchargements de Prime Video sur un disque USB externe ?
R1. Avec l'application officielle, la réponse est non. Les fichiers sont chiffrés et liés à l'identifiant interne de l'appareil. Toute tentative de déplacement entraîne leur corruption. En revanche, si vous optez pour KeepStreams, la sortie est un fichier vidéo standard, vous permettant ainsi de le sauvegarder sur une clé USB, un serveur NAS, ou de le transférer vers une tablette.
Q2. Pourquoi mon téléchargement Prime Video échoue-t-il à 99% ?
R2. Il s'agit d'un cas classique d'« apre-salut » défaillant. La licence DRM est présente, mais sa vérification échoue à la toute dernière étape. Ceci survient fréquemment en cas de coupure momentanée de votre connexion Internet. Il vous faut généralement supprimer le fichier et recommencer le processus depuis le début.
Q3. Le téléchargement de séries depuis Prime Video est-il plus économe en données que le streaming ?
R3. Oui. Si vous disposez d'un forfait de données limité, il est plus judicieux de télécharger via Wi-Fi. Cependant, l'application officielle vérifie souvent la licence en ligne, consommant ainsi de faibles quantités de données. Un fichier MP4 hors ligne ne requiert aucune donnée pour être lu.
Conclusion
Bien que les solutions de base énumérées ci-dessus – telles que la réinitialisation de l'application Windows ou la vérification de votre niveau d'abonnement – résolvent environ la moitié des erreurs de connexion standard, elles ne peuvent altérer les règles strictes d'Amazon. La limite de 25 titres et la fenêtre de visualisation de 48 heures sont intégrées au système et ne constituent pas des bogues.
Utilisez l'application officielle pour un streaming rapide à domicile, là où le Wi-Fi est stable. Préférez KeepStreams pour vos déplacements, l'archivage et afin de garantir que vos téléchargements n'expirent jamais et ne disparaissent pas suite à un code d'erreur aléatoire.
NOTE :
Le contenu disponible sur Prime Video™ est protégé par le droit d'auteur. Toute redistribution non autorisée de ce contenu peut enfreindre les lois sur le droit d'auteur aux États-Unis et dans d'autres pays.
KeepStreams est une société indépendante et n'est affiliée, approuvée ou associée à Prime Video™ ou à sa société mère. Les informations présentées sur cette page sont fournies à titre informatif uniquement et n'impliquent aucune approbation des produits KeepStreams par un tiers.
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