Cela vous semble familier ? Vous êtes à 45 minutes du final de la saison de Yellowstone. La tension monte, quelqu'un est sur le point de recevoir sa juste récompense à la gare, vous êtes au bord de votre siège… et gel. Écran noir. Cette petite roue qui tourne, signe de malheur.
Vous n'êtes pas seul. En tant qu'analyste des médias, j'ai passé plus de temps que je ne voudrais l'admettre à hurler après ma télévision LG. J'ai fouillé d'innombrables forums, testé toutes les "solutions" imaginables, et j'ai enfin compris ce qui se passe réellement. Pourquoi Paramount Plus plante-t-il ou se met-il en mémoire tampon si souvent ?
Ne vous inquiétez pas, j'ai résolu ce problème après des heures de tests (pas complètement, mais nettement mieux). Et voici les raisons que j'ai rassemblées et toutes les solutions que j'ai essayées. J'espère que ce billet pourra vous aider à résoudre le problème de mise en mémoire tampon ou de plantage.
Guide rapide :
Q1 : Pourquoi Paramount Plus se fige-t-il constamment ? ➡️ Vérifiez les détails dans la section 1
R1 : Sur Paramount Plus, les raisons peuvent être un cache d'application corrompu, des problèmes de connexion Internet, un logiciel d'application ou d'appareil obsolète, des publicités figées ou des problèmes côté serveur.
Q2 : Comment puis-je résoudre le problème de gel de Paramount Plus ? ➡️ Vérifiez les détails dans la section 2
R2 : Les solutions courantes peuvent être un redémarrage complet de votre appareil, la suppression du cache de l'application ou la mise à jour de l'application. Vous pouvez également essayer la solution avancée consistant à vous abonner via Amazon Prime Video ou à télécharger directement Paramount Plus pour une visualisation hors ligne illimitée sur PC.
Les coupables habituels : Pourquoi Paramount Plus plante-t-il sans cesse ?
Avant de nous lancer dans le "comment faire", jouons les détectives. Pourquoi cela se produit-il en premier lieu ? Le problème vient-il du DRM de Paramount Plus ou simplement d'un dysfonctionnement de l'application ? Après avoir passé beaucoup trop de temps à fixer des écrans de chargement, j'ai réduit les coupables à ces six suspects habituels.
Raison 1 : Cache et données de l'application corrompus
C'est la raison technique la plus courante et la plus ennuyeuse, alors débarrassons-nous-en d'abord. Pensez au "cache" comme à la mémoire à court terme de votre application. Il enregistre de petits fichiers (comme des logos ou des agencements de menu) pour aider l'application à se charger plus rapidement.
Le problème ? Parfois, cette mémoire se dérègle ou se "corrompt". Lorsque l'application tente de lire ces données erronées, elle se met en colère numériquement et… se fige. C'est comme essayer de lire une recette dont la moitié des étapes sont effacées.
Raison 2 : Le "Bug de la coupure publicitaire"
Si vous avez crié à votre écran : "Pourquoi Paramount Plus se fige-t-il pendant les publicités ?!", félicitations, vous avez atteint le niveau boss secret de la frustration de l'application. C'est un problème majeur, surtout pour les utilisateurs du forfait "Essentiel" (avec publicité).
Cela semble être une faille dans le logiciel de l'application. Elle peine à gérer le passage du programme à la coupure publicitaire et vice-versa. Le flux se brise, et l'application ne sait pas comment se rétablir, vous laissant bloqué sur un écran noir ou une publicité en boucle infinie.
Raison 3 : Mauvaise optimisation de l'application pour votre appareil
C'est la réponse à la question cruciale : "Mais pourquoi Netflix/Hulu/Max fonctionne-t-il parfaitement sur le même téléviseur ?"
Vous avez raison, ce n'est pas la télévision en soi ; c'est plutôt l'application intégrée à la télévision. Une application n'est pas un produit universellement adapté. L'application Paramount+ pour un appareil Roku diffère de celle destinée à une télévision intelligente LG (souvent problématique, d'après les plaintes d'utilisateurs), qui elle-même est distincte de celle pour un Fire TV Stick.
Malheureusement, l'application Paramount+ semble mal optimisée pour de nombreux appareils, particulièrement pour les fonctions "intelligentes" natives des téléviseurs. Leurs processeurs peinent à gérer une application défaillante aussi efficacement qu'un appareil de streaming plus puissant et dédié (tel qu'un Apple TV).
Note : Consultez comment installer Paramount Plus sur votre téléviseur pour obtenir des informations supplémentaires, notamment sur la manière de visionner facilement vos programmes Paramount+ hors ligne sur grand écran.
Raison 4 : Une connexion Internet lente ou instable
J'entends d'ici votre scepticisme. C'est la première chose que le service client incrimine. Et bien qu'une connexion faiblarde puisse entraîner des mises en mémoire tampon, elle ne provoque généralement pas de plantage complet.
Cependant, Paramount+ semble beaucoup plus sensible aux moindres fluctuations de vitesse de connexion que d'autres services. Netflix, par exemple, est réputé pour sa robustesse ; il peut abaisser la qualité vidéo pendant quelques secondes pour éviter un tampon de chargement. Paramount+, en revanche, semble être perturbé par le moindre accroc dans le signal Wi-Fi et abandonne purement et simplement.
Steve
Paramount+ est également sensible aux VPN, ce qui affecte également la stabilité de votre connexion Internet.
Raison 5 : Logiciel obsolète de l'application ou de l'appareil
C'est un point simple : la technologie évolue rapidement. Les développeurs de Paramount (nous l'espérons) publient des mises à jour pour corriger ces dysfonctionnements. Si votre application a six mois, vous avez six mois de retard sur les correctifs essentiels. Il en va de même pour le système d'exploitation de votre appareil (tel que le Roku OS ou le FireOS). Un système ancien et une application récente peuvent engendrer des conflits.
Raison 6 : Pannes des serveurs Paramount+
Enfin, il arrive que le problème ne provienne pas de chez vous. Lors d'une soirée de grande première (comme la diffusion d'un nouvel épisode de Star Trek: Discovery) ou pendant un événement sportif majeur en direct, les serveurs de Paramount+ peuvent être surchargés et connaître des interruptions.
Tout le monde rencontre alors le même blocage. Vous pouvez généralement confirmer cela en consultant un site tel que DownDetector.
Comment résoudre le problème de figement de Paramount Plus : 8 solutions, du plus simple au plus avancé
Bien, allons-y pour faire fonctionner ce flux sans encombre. Procédez méthodiquement dans cette liste — je suis prêt à parier que l'une des trois premières solutions résoudra le souci. Mais si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas, nous avons des options plus avancées.
Solution 1 : Le "Dépannage Instantané"
Ne faites pas rouler des yeux ! Bien que cela puisse sembler une réponse basique du support technique, cela résout le problème dans 80% des cas. Un redémarrage "léger" (similaire à l'extinction et au rallumage de votre télévision avec la télécommande) est souvent insuffisant. Il est nécessaire de procéder à une coupure de courant complète.
- Fermez l'application Paramount+ et assurez-vous qu'elle est complètement arrêtée.
- Éteignez votre appareil (télévision connectée, Roku, Firestick, etc.).
- Débranchez votre appareil de la prise murale. Oui, réellement.
- Débranchez simultanément votre routeur Wi-Fi.
- Attendez 60 secondes. Laissez toute la mémoire temporaire se dissiper.
- Rebranchez votre routeur et attendez qu'il établisse une connexion complète.
- Rebranchez votre appareil et allumez-le.
- Relancez l'application Paramount+ et vérifiez si le problème est résolu.
Cette procédure permet de purger le cache temporaire de votre appareil et de votre routeur, résolvant ainsi une multitude de dysfonctionnements.
Solution 2 : Vider le Cache et les Données de Paramount+
Si un redémarrage n'a pas suffi, le cache de l'application devient notre prochaine cible (voir le coupable n°1). C'est là que les fichiers corrompus se cachent. La procédure varie selon les appareils ; voici donc un guide concis. La méthode pour vider le cache de Paramount+ dépend de votre appareil :
1. Sur Firestick/Fire TV : Allez dans Paramètres > Applications > Gérer les applications installées > Paramount+ > Vider le cache (et Vider les données si cela ne fonctionne pas).
2. Sur Roku : Roku ne permet pas de vider le cache d'une application spécifique. Vous devez désinstaller l'application (Paramount+) > Redémarrer le Roku (depuis Paramètres > Système > Alimentation > Redémarrage du système) > Réinstaller l'application.
3. Sur les télévisions connectées (LG, Samsung, etc.) : C'est plus complexe. La plupart des télévisions nécessitent de désinstaller et réinstaller l'application. Sur certaines télévisions LG, vous pouvez éteindre l'appareil, puis maintenir le bouton d'alimentation de la télécommande pendant 30 secondes pour effacer sa mémoire.
4. Sur les navigateurs Web : Accédez aux paramètres de votre navigateur et effacez le cache et les cookies pour paramountplus.com.
Solution 3 : Mettre à Jour votre Application et le Firmware de votre Appareil
C'est une mesure d'hygiène numérique élémentaire. Si votre application n'est pas à jour, vous passez à côté des correctifs de bugs les plus récents. Rendez-vous sur la boutique d'applications de votre appareil (sur Roku, Firestick, etc.) et recherchez manuellement une mise à jour pour l'application Paramount+. Plus important encore : mettez à jour le système de votre appareil.
- Sur Roku : Paramètres > Système > Mise à jour du système > Vérifier maintenant
- Sur Firestick : Paramètres > Mon Fire TV > À propos > Vérifier les mises à jour
- Sur TV connectée LG : Paramètres > Tous les paramètres > Support > Mise à jour logicielle > Vérifier les mises à jour
Solution 4 : Vérifiez votre Bloqueur de Publicités ou votre VPN
Paramount+ est notoirement incompatible avec les bloqueurs de publicités et les VPN. Si vous utilisez le plan avec publicité, il est probable que votre bloqueur de publicités entre en conflit avec le flux de l'application, provoquant son plantage (particulièrement pendant les coupures publicitaires). Désactivez tout bloqueur de publicités ou tout Pi-hole au niveau du réseau et réessayez.
De même, Paramount+ est soumis à des restrictions géographiques. Par conséquent, si vous utilisez un VPN, le service tentera activement de vous bloquer, entraînant des blocages et des erreurs.
Solution 5 : L'« Astuce IPv6 » pour les utilisateurs de TV LG Smart
Il s'agit d'une solution avancée et spécifique, mais j'ai constaté qu'elle faisait des miracles pour mes confrères propriétaires de téléviseurs LG sur Reddit. De nombreux appareils intelligents peinent avec les protocoles réseau modernes.
- Accédez aux Paramètres de votre téléviseur LG.
- Naviguez vers Réseau > Connexion filaire (Ethernet) ou Connexion Wi-Fi.
- Trouvez les paramètres avancés.
- Recherchez une option intitulée « IPv6 » et activez-la (ou « Activer »).
- Redémarrez votre téléviseur.
Ceci aurait résolu les problèmes de mise en mémoire tampon et de gel sur Paramount Plus pour de nombreux utilisateurs, alors que rien d'autre ne fonctionnait.
Solutions Ultimes : Les « Réparations Permanentes »
Vous avez donc tout fait correctement. Vous avez redémarré, vidé le cache, effectué les mises à jour, mais Paramount+ continue de se bloquer, surtout pendant ces maudites coupures publicitaires.
C'est à ce stade que la plupart des gens abandonnent et résilient leur abonnement. Mais avant de le faire, il existe deux « options nucléaires » que les communautés technologiques en ligne ont découvertes comme fonctionnant de manière constante.
Correction Avancée 1 : Téléchargez les vidéos Paramount Plus pour éviter tout problème d'application
La seule véritable façon de garantir une expérience 100 % sans mise en mémoire tampon, sans blocage et sans plantage publicitaire est de retirer entièrement Internet de l'équation. Comment ? En regardant Paramount Plus hors ligne.
Bien que l'application Paramount+ impose de nombreuses limites de téléchargement. Les fichiers sont piégés dans l'application, expirent après 30 jours et vous ne pouvez pas les transférer. C'est là qu'un outil dédié devient un élément révolutionnaire. Il peut vous aider à regarder Paramount Plus hors ligne sur votre téléviseur et tous vos appareils, et surtout, il vous aide à lire le contenu Paramount sans accéder à l'application/au site officiel, source de nombreux soucis.
Voici pourquoi KeepStreams pour Paramount Plus est la solution ultime au problème de blocage :
1. Élimine la mise en mémoire tampon : Une fois téléchargé, le fichier est lu depuis votre disque dur. Pas d'Internet ? Pas de problème.
2. Ignore les problèmes de publicités : Le logiciel télécharge le contenu sans les interruptions publicitaires, de sorte que le « bug des coupures publicitaires » (notre Coupable 2) devient impossible.
3. Portabilité Totale : Vous recevez un fichier MP4 simple. Vous pouvez le transférer sur votre ordinateur portable, une clé USB à connecter à votre télévision, ou votre tablette pour un voyage. Les fichiers n'expirent jamais.
L'idée est simple : au lieu de diffuser le spectacle via une application capricieuse, vous possédez le fichier. Vous n'êtes plus à la merci de la vitesse de votre connexion Internet ou de la technologie défaillante d'insertion publicitaire de Paramount. C'est ainsi que j'ai finalement pu regarder la finale de la série Halo sans la moindre interruption.
Voici comment utiliser KeepStreams :
- Installez KeepStreams depuis son site officiel.
- Lancez le programme et recherchez Paramount+ parmi les "Services VIP". Cliquez dessus.
- Connectez-vous à votre compte Paramount+ et lancez les vidéos que vous souhaitez télécharger.
- Configurez les options de téléchargement dans la fenêtre suivante.
- Cliquez sur "Télécharger maintenant" et savourez les vidéos Paramount+ sans mise en mémoire tampon ni plantage.
Il est tout à fait légitime de réaliser des copies personnelles des vidéos que vous avez le droit de visionner. Cependant, vous ne devez jamais partager, distribuer ou vendre ces téléchargements, car cela constituerait une violation de la loi ainsi que des Conditions d'Utilisation de Paramount+.
Correction Avancée 2 : Abonnez-vous via les chaînes Amazon Prime Video
Cela peut paraître étrange, mais c'est le contournement le plus courant et le plus efficace que j'aie rencontré.
Tout ce que vous avez à faire est d'annuler votre abonnement direct à Paramount+. Ensuite, réabonnez-vous via les chaînes Amazon Prime Video.
Vous obtiendrez toujours exactement le même contenu (avec ou sans publicités, selon votre forfait), mais vous le regarderez depuis l'application Amazon Prime Video plutôt que depuis l'application Paramount+ notoirement instable.
Cette méthode pourrait fonctionner car Amazon a investi des millions dans son infrastructure de streaming. Leur application est plus stable, mieux optimisée sur tous les appareils (oui, même les téléviseurs intelligents LG !), et gère l'insertion publicitaire sans faille. Vous échangez simplement une application défaillante contre une application d'une fiabilité à toute épreuve. De nombreux utilisateurs rapportent une différence radicale, sans aucun gel ni plantage.
Questions Fréquentes
Q1. Pourquoi Paramount Plus se fige-t-il constamment sur ma Smart TV (LG, Samsung, Vizio) ?
R1. Ceci est presque toujours dû à une optimisation médiocre de l'application. Les processeurs intégrés de nombreuses télévisions intelligentes ne sont tout simplement pas très performants. L'application Paramount+, boguée et gourmande en ressources, les surcharge, entraînant des blocages et des plantages.
Vos meilleures options sont de vider le cache (Solution 2), de vérifier les mises à jour du logiciel de votre téléviseur (Solution 3), ou de contourner l'application du téléviseur complètement en utilisant nos "Corrections Permanentes" (abonnement via Prime Video ou utilisation d'un outil externe pour télécharger Paramount Plus en vue d'un visionnage hors ligne).
Q2. Pourquoi Paramount Plus plante-t-il constamment sur Roku / Firestick ?
R2. Un plantage (lorsque l'application se ferme et retourne à l'écran d'accueil) est souvent causé par une "fuite de mémoire" ou une erreur critique due à un cache corrompu. Votre première démarche devrait toujours être de vider le cache sur votre Fire TV Stick ou de réinstaller la chaîne sur votre Roku (ce qui est le seul moyen de vider son cache).
Q3. Pourquoi Paramount Plus se fige-t-il toujours pendant les publicités ?
R3. Le "Glitch de la Pause Publicitaire" est un défaut logiciel de l'application. L'application peine à passer du flux du programme au flux du serveur publicitaire et inversement. Tout léger délai ou décalage dans cette négociation fait bloquer l'application.
C'est un problème que Paramount doit résoudre. Vous ne pouvez pas le "corriger" directement, c'est pourquoi je recommande si vivement les solutions permanentes : soit de regarder via l'application Prime Video, plus stable, soit de télécharger le contenu avec un outil tel que KeepStreams pour Paramount Plus afin de supprimer intégralement les coupures publicitaires.
Q4. Est-ce ma connexion Internet ou l'application Paramount+ est-elle simplement défaillante ?
R4. Soyons clairs : si Netflix, Hulu et Max fonctionnent parfaitement, ce n'est presque certainement pas votre connexion Internet. L'application Paramount+ est simplement notoirement boguée et beaucoup plus sensible aux moindres fluctuations de votre connexion que d'autres applications de streaming mieux conçues. Vous ne l'imaginez pas, et ce n'est pas de votre faute.
Conclusion
Je comprends à quel point il est incroyablement frustrant de vouloir simplement se détendre et regarder un programme, mais que la technologie vous lâche. Lutter contre les raisons pour lesquelles Paramount Plus se fige sans cesse peut sembler une bataille perdue d'avance.
Nous avons parcouru l'ensemble du processus, de l'identification des coupables (comme ce terrible défaut publicitaire) à l'essai des solutions de base (comme le redémarrage et le vidage du cache). Ce billet a également abordé les astuces avancées, éprouvées par la communauté, comme l'abonnement via Amazon Prime ou le simple fait de sortir Internet de l'équation avec KeepStreams.
Le point essentiel est que, bien que la raison pour laquelle Paramount Plus plante constamment soit une recherche fréquente, vous n'avez pas à subir cela. Que vous optiez pour une solution simple ou une solution avancée, vous pouvez reprendre le contrôle de votre soirée cinéma.
Comme cet article