Sur myCANAL, le quota de base peut être de 1, 2 ou 4 utilisateurs simultanés selon votre offre CANAL+ et sa date de souscription. Certaines offres éligibles peuvent ensuite ajouter des utilisateurs en option, dans la limite de 4 écrans simultanés par abonnement. Regardez donc d’abord la date d’adhésion, puis l’intitulé exact de votre formule avant d’interpréter le nombre d’écrans inclus.
Qu’est-ce que myCANAL ?
myCANAL est le nom encore couramment utilisé pour l’interface de streaming de CANAL+, qui permet de regarder des chaînes en direct, des programmes à la demande et les contenus compris dans votre abonnement. Les droits d’accès, les appareils compatibles et le nombre de flux simultanés dépendent de la formule souscrite.
Mon conseil est simple : ne déduisez pas votre quota du seul nom commercial de l’offre. Deux abonnés disposant d’une formule proche peuvent avoir des droits différents si leur date de souscription ou leur type d’engagement diffère.
myCANAL : nombre d’écrans selon l’offre
Le nombre d’écrans myCANAL n’obéit pas à une règle unique. La connexion simultanée myCANAL dépend de la période de souscription, de la formule et, pour certaines anciennes offres, du type d’engagement.
Abonnement requis
Un abonnement CANAL+ actif est nécessaire pour accéder aux contenus et aux écrans simultanés compris dans votre formule. L’Espace Client permet de retrouver le nom exact de votre offre et les informations utiles pour identifier les droits correspondants dans le tableau ci-dessous.
Offres et dates de souscription
Une offre sans engagement souscrite depuis le 14 janvier 2025 peut n’inclure qu’un seul utilisateur simultané, tandis que FRIENDS AND FAMILY en inclut quatre. Pour les autres formules, la date de souscription reste essentielle.
| Période de souscription | Formule et engagement | Utilisateurs simultanés | Licences sur 72 heures |
|---|---|---|---|
| Depuis le 14 janvier 2025 | Offres sans engagement | 1 | 5 |
| Depuis le 9 septembre 2021* | CANAL+, CANAL+ PREMIUM, CANAL+ CINE SERIES ou CANAL+ SPORT, avec ou sans engagement | 2 | 5 |
| Depuis le 9 septembre 2021 | CANAL+ FRIENDS AND FAMILY, avec ou sans engagement | 4 | 5 |
| Avant le 9 septembre 2021 | CANAL+ avec ou sans packs, avec ou sans engagement ; offres digitales sans engagement | 1 | 5 |
| Avant le 9 septembre 2021 | L’INTÉGRALE ; offres digitales avec engagement ; offres -26 ans sans engagement ; anciennes offres | 2 | 5 |
| Avant le 9 septembre 2021 | INTÉGRALE+ | 4 | 5 |
* Pour les offres sans engagement souscrites à partir du 14 janvier 2025, la première ligne s’applique. Les droits exacts restent ceux indiqués dans votre abonnement CANAL+.
La date de souscription est donc le piège le plus facile à manquer. Si vous disposez d’une offre CANAL+ PREMIUM ou d’une formule historique, l’intitulé seul ne suffit pas : rapprochez-le de la date et des conditions indiquées dans votre contrat.
Écrans simultanés et licences sur 72 heures
CANAL+ distingue deux limites qui sont souvent confondues : les utilisateurs simultanés et les licences.
- Utilisateur simultané : correspond au nombre de lectures actives autorisées au même moment.
- Licence : correspond à un équipement utilisé pour accéder à CANAL+ pendant une fenêtre glissante de 72 heures.
- Limite actuelle : CANAL+ autorise jusqu’à 5 licences différentes sur 72 heures pour les offres concernées.
Par exemple, une offre peut autoriser deux lectures simultanées tout en restant limitée à cinq appareils ou environnements de connexion sur trois jours. Si cette seconde limite est dépassée, le message « Nombre maximum de licences téléchargées atteint » peut apparaître. Les licences sont ensuite automatiquement réattribuées sous 72 heures.
CANAL+ précise également que deux navigateurs différents utilisés sur le même ordinateur peuvent être comptabilisés comme deux licences. Il est donc possible d’atteindre la limite sans avoir utilisé cinq appareils physiques différents.
Appareils, Chromecast et erreurs de connexion
myCANAL fonctionne notamment sur smartphones et tablettes, PC et Mac, Apple TV, Android TV, Fire TV, Xbox, PlayStation et Chromecast. Une lecture active compte dans votre quota d’utilisateurs simultanés, tandis que l’équipement utilisé est également pris en compte dans le système de licences.
- Smartphones et tablettes sous Android ou iOS
- Ordinateurs PC et Mac
- Téléviseurs connectés, Apple TV, Android TV et Fire TV
- Xbox et PlayStation
- Chromecast
Pour Chromecast, CANAL+ a confirmé qu’un cast est actuellement comptabilisé comme un flux simultané et une licence. Si vous obtenez malgré tout un message « trop d’utilisateurs », vérifiez aussi les autres sessions encore considérées comme actives.
Procédez dans cet ordre
- Arrêtez les lectures encore actives dans les autres applications, navigateurs ou téléviseurs.
- Vérifiez les appareils et navigateurs utilisés au cours des 72 dernières heures si le message concerne les licences.
- Interrompez puis relancez le cast Chromecast si la coupure concerne uniquement ce mode de lecture.
- Si vous avez atteint les 5 licences et souhaitez retirer immédiatement un équipement, contactez le Service Client CANAL+, qui peut réinitialiser la liste.
Un message de limite ne signifie donc pas toujours que plusieurs personnes regardent CANAL+ au même instant. Il faut d’abord identifier si le blocage concerne les connexions simultanées ou les 5 licences sur 72 heures.
Règles d’expiration
Les téléchargements effectués dans l’application myCANAL peuvent rester disponibles jusqu’à 30 jours tant que la lecture n’a pas commencé et que les droits du programme n’expirent pas avant cette date.
Après le début de la lecture, le contenu reste normalement disponible pendant environ 48 heures. Si les droits de diffusion prennent fin plus tôt, le titre peut toutefois disparaître avant ces délais.
Le téléchargement officiel reste géré par l’application CANAL+. Il ne s’agit pas d’un fichier MP4 ou MKV indépendant que vous pouvez déplacer librement entre différents appareils.
Règles de suppression des titres
Les contenus myCANAL restent soumis aux accords de diffusion de CANAL+. Lorsqu’un titre quitte le catalogue, il peut également devenir indisponible dans les téléchargements officiels, même s’il avait déjà été préparé pour une lecture hors ligne.
Avant un voyage ou une longue période sans connexion, ouvrez donc la rubrique Téléchargements et contrôlez l’échéance affichée. Le guide pour télécharger une vidéo myCANAL explique également la différence entre le stockage géré par l’application et un fichier local sur ordinateur.
Options CANAL+ et visionnage hors ligne
Si votre objectif est simplement d’augmenter le nombre de programmes regardés en direct au même moment, utilisez en priorité l’option officielle proposée par CANAL+. Deux niveaux sont actuellement affichés pour les abonnements éligibles :
- Option utilisateur supplémentaire : 5 € par mois, avec jusqu’à 3 écrans simultanés au total selon l’offre.
- Option utilisateurs supplémentaires : 10 € par mois, avec jusqu’à 4 écrans simultanés au total selon l’offre.
Le nombre maximum reste fixé à 4 utilisateurs simultanés par abonnement. L’activation s’effectue dans l’Espace Client, via « Abonnement », « Gérer mes options » puis « Ajouter mes options ». Une fois validée, l’option est activée immédiatement.
Toutes les offres ne sont cependant pas éligibles :
- INTÉGRALE+ et FRIENDS AND FAMILY comprennent déjà 4 utilisateurs simultanés et ne peuvent pas en ajouter davantage.
- L’INTÉGRALE et les offres digitales CANAL+ avec engagement sont limitées à 3 écrans et ne peuvent souscrire qu’à l’option à 5 €.
- Les offres commercialisées avant 2023 ne sont pas éligibles à ces options supplémentaires.
Cette solution est adaptée lorsque plusieurs personnes veulent regarder des directs différents au même moment. Elle modifie réellement le quota du compte. Le téléchargement hors ligne répond, lui, à un autre besoin.
KeepStreams pour myCANAL hors ligne
Si vous souhaitez plutôt préparer des programmes à l’avance pour les regarder hors ligne, KeepStreams pour myCANAL permet de sauvegarder sur Windows ou Mac les contenus myCANAL pris en charge auxquels vous avez accès.
Le fichier local ne consomme pas un flux CANAL+ au moment de sa lecture hors ligne et n’augmente pas non plus le nombre d’utilisateurs simultanés de votre abonnement. Il s’agit donc d’une solution complémentaire pour préparer des vidéos à regarder plus tard.
Étapes pour préparer une vidéo myCANAL hors ligne
Le fonctionnement tient en quatre étapes simples.
Étape 1
Téléchargez KeepStreams depuis le site officiel, puis installez la version Windows ou Mac.
Étape 2
Ouvrez VIP Services, sélectionnez myCANAL et connectez-vous avec votre compte.
Étape3
Lancez le contenu souhaité et attendez l’analyse, puis choisissez le format, la qualité, les pistes audio et les sous-titres disponibles.
Étape4
Cliquez sur « Télécharger maintenant », puis suivez la progression dans la section des téléchargements.
Pour préparer un support amovible, vous pouvez ensuite suivre la méthode pour enregistrer un film CANAL+ sur une clé USB.
Utilisez les fichiers téléchargés uniquement pour votre visionnage personnel de contenus auxquels vous avez légitimement accès. Ne les redistribuez pas et ne les republiez pas.
Le guide pour enregistrer un programme Molotov TV concerne un autre service et n’a aucune incidence sur les règles de connexion CANAL+.
Foire aux questions
Q1. Un Chromecast compte-t-il comme un utilisateur simultané sur myCANAL ?
Oui. CANAL+ a confirmé qu’une diffusion via Chromecast compte actuellement comme un flux simultané et une licence. Si un autre programme est déjà lu sur votre compte, les deux lectures sont donc prises en compte dans votre quota d’utilisateurs simultanés.
Q2. Peut-on forcer la déconnexion des appareils liés à myCANAL ?
Si vous avez atteint la limite des 5 licences sur 72 heures, celles-ci sont normalement réattribuées automatiquement. Pour supprimer immédiatement un équipement de la liste, CANAL+ recommande de contacter le Service Client. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, changez également votre mot de passe.
Q3. Comment regarder CANAL+ sur deux téléviseurs en même temps ?
Votre offre doit autoriser au moins 2 utilisateurs simultanés, et chacun des deux téléviseurs doit utiliser une application ou un appareil compatible. Si votre abonnement n’inclut qu’un seul utilisateur, vérifiez dans l’Espace Client si une option multi-écrans est disponible.
Q4. Quand l’option d’utilisateur supplémentaire devient-elle active ?
CANAL+ indique que l’option est activée immédiatement après validation dans l’Espace Client. Vous recevez également un e-mail de confirmation. Si l’option n’apparaît pas, votre formule peut ne pas être éligible ou avoir déjà atteint son nombre maximal d’utilisateurs.
Conclusion
Alors, combien d’écrans peut-on utiliser sur myCANAL ? Sans option supplémentaire, votre abonnement peut autoriser 1, 2 ou 4 utilisateurs simultanés selon la formule et la date de souscription. Certaines offres éligibles peuvent ensuite passer à 3 ou 4 écrans grâce aux options CANAL+.
Ne confondez toutefois pas cette limite avec les 5 licences sur 72 heures, qui correspondent aux appareils et environnements de connexion utilisés. Si plusieurs personnes veulent regarder des directs différents, l’option officielle multi-écrans reste la solution adaptée.
Pour préparer un programme à regarder plus tard hors ligne, KeepStreams pour myCANAL permet de sauvegarder les contenus pris en charge en MP4/MKV, jusqu’en 4K lorsque cette qualité est disponible, sans modifier les droits de connexion de votre abonnement CANAL+.
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