Politique de remboursement

Charte d'utilisation équitable

Bienvenue sur KeepStreams. Notre service est exclusivement réservé à un usage personnel et destiné uniquement au titulaire du compte. La diffusion des vidéos ou musiques téléchargées à des tiers est strictement interdite.

Nous prenons très au sérieux les violations de droits d'auteur et ne cautionnons pas la distribution non autorisée de contenus protégés. Nous recommandons à nos utilisateurs de s'assurer que leur utilisation de KeepStreams est conforme à toutes les lois et réglementations en vigueur.

Afin d'éviter d'être blacklisté par les services de streaming compatibles, chaque compte KeepStreams sous licence est soumis à des limites quotidiennes de téléchargement en fonction du type de service :

• Services de streaming vidéo : 100 téléchargements par jour
• Services de streaming musical : 300 téléchargements par jour

Pour toute question ou problème concernant l'utilisation de KeepStreams, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Politique de remboursement

Nous conseillons à tous les utilisateurs potentiels de KeepStreams de télécharger la version d'essai gratuite afin de vérifier sa conformité à leurs besoins avant d'acquérir la version complète. Nous proposons une version d'essai gratuite de KeepStreams pour chaque plateforme compatible. Veuillez noter que chaque version d'essai est limitée à trois utilisations.

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour nos abonnements mensuels, semestriels et annuels, et une garantie de remboursement de 14 jours pour les abonnements à vie. Si vous souhaitez demander un remboursement dans le délai imparti, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Demandes de remboursement acceptées

• Vous avez involontairement acheté le même abonnement que précédemment ; le duplicata peut faire l'objet d'un remboursement.
• Vous avez acheté le mauvais produit, puis le produit correct pendant la période de remboursement ; la commande erronée peut faire l'objet d'un remboursement.
• Vous avez annulé le renouvellement automatique avant la date de renouvellement, mais vous êtes toujours facturé.
• Des problèmes techniques persistent avec le produit acheté, et aucune solution n'a été apportée sous 30 jours.

Demandes de remboursement refusées

• Vous avez changé d'avis concernant nos produits ou abonnements.
• Vous avez acheté le mauvais abonnement sans demander d'échange avant la date limite de remboursement.
• Vous avez demandé un remboursement, mais la période de garantie satisfait-ou-remboursé de l'achat a expiré.
• Vous n'avez pas lu la description du produit avant l'achat, ce qui a entraîné une insatisfaction quant aux fonctionnalités ou à la compatibilité de notre produit.
• Vous avez rencontré des problèmes techniques insurmontables lors de l'utilisation de notre produit, mais vous refusez de fournir des informations complémentaires ou de coopérer avec notre équipe d'assistance.
• Vous n'avez pas pris en compte la limite du nombre de vidéos et de musiques téléchargeables par jour et par semaine, ce qui a engendré votre mécontentement.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement ne répondant pas à ces conditions. Nous traiterons votre demande de remboursement dans les meilleurs délais, mais veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement effectué.

Mentions importantes

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour nos abonnements mensuels, semestriels et annuels, et une garantie de remboursement de 14 jours pour les abonnements à vie. Votre garantie satisfait-ou-remboursé commence dès le traitement de votre paiement.

Le renouvellement automatique est activé par défaut, mais peut être désactivé à tout moment. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@keepstreams.com et nous vous assisterons rapidement.

Veuillez noter que les versions Mac et Windows diffèrent. Passé le délai de remboursement, aucun échange entre versions ne sera autorisé.

Le remboursement sera effectué sous un à sept jours ouvrables, selon les circonstances. En cas de retard, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Une fois le remboursement accordé, la licence associée sera résiliée, et KeepStreams devra être désinstallé et supprimé de votre ordinateur.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@keepstreams.com.